当前位置:Linux教程 - Linux业界 - 海岸:中国需要什么样的OA

海岸:中国需要什么样的OA

ChinaByte  文/海岸

  由于工作关系,我一直关注国内OA软件市场,但是看得久了,就感到有些乏味,没有了刚开始的新鲜感和探究的欲望。之所以乏味,倒不是因为现在OA软件太多,而是因为概念太虚浮,太雷同,又缺乏真正与之对应的内容。既像老女人的口红,又像政治家的谎言,都是中看不中用。

  中国到底需要什么样的OA?这是我最近一直在探寻的问题,上面的消息,适时的证明了我的思考,于是很有一些想法想和大家聊聊。

  有的公司产品线拉得很长,OA(办公自动化)、CC(协同商务)、EIP(企业信息门户)和KM(知识管理)等等什么都做。其实东西都差不多,不同的瓶装一样的酒。核心都是OA,遇到商业客户叫CC,遇到顾问公司叫KM,遇到集团客户叫 EIP,遇到一个喜欢战略的老板叫“战略及投资管理信息系统”。

  有个客户曾委托我咨询一下上海一家公司的OA,遗憾的是,我什么也没有了解到,那位老兄在电话里一味要上门面谈,连大致的价格和功能都说不清楚。我蒙了一头雾水后,在网上找个了个新思创OA给客户用,功能挺全,价格也便宜。

  我认为,国内大多数OA软件的现状就是“概念包装,故弄玄虚”。现在OA领域有两个概念最热,一是“协同办公”,二是“知识管理”,前者尤甚。这两个概念不是不好,他们确实是对企业很有价值的东西,也是未来一段时间OA发展的方向,但据我所知,现在国内还没有一个OA能真正实现这两个内容,也没有一个企业能真正实现这样的应用。

  曾将看到一篇专题说协同OA是从美容院里走出来的,不要轻易示好。我想协同OA不成熟在于两方面:一是协同的技术瓶颈,协同需要整合不同的流程、应用、数据、平台,支持多种数据库和架构,但现在没有统一的标准和接口,很难灵活、安全的实现跨组织、跨地区、跨平台的应用;

  二是企业的应用瓶颈,由于技术、组织、推动等原因,现在大部分企业对OA的应用力严重不足,连最基本的流程——行政流都无法全部用起来,平时不过就是发发通知,存些资料,怎么可能实现财务、知识、人事、项目、客户、经销商、供应商等等这么复杂的集成管理?

  至于“知识管理”,最近也颇受捧,特别是那些感觉自己有点先进的企业。知识管理的核心是知识共享,包括知识的收集、过滤、整理、存储、检索、分析、利用等各环节,以目前的程度来看,我认为用现成的OA基本上可以完成这方面的工作,就看如何灵活运用。因为信息的流动和共享正是OA的基本功能之一。

  我试用过一些OA产品,里面堆砌了很多功能,但是用起来的确很复杂、很麻烦,我对OA还算了解,但是弄一会儿后照晕,几个最常用的功能都没弄明白,普通用户的使用难度可想而知。

  好端端的一个软件为什么要搞得如此复杂呢,说到底,就是自戴高帽,自抬身价——包装,说得严重一点就是“金玉其外,败絮其中”,就像包装精美的保健品。还有很多小食品,看起来包装大大的,其实里面充满了空气,实货就那么一点。赵丽蓉在小品“如此包装”中被包装成“麻辣鸡丝”来唱京戏,因为这样能挣大钱,进销存软件包装一下叫ERP,就可以卖到百万以上,OA软件包装一下叫协同,也可以忽悠住一大帮盲目追求时髦名词的人掏出大把大把的钞票。

  协同好,知识也好,但不是说协同就能协同,说知识就能知识起来的。不妨泼点冷水,我认为OA发展到现在,还只是处于第二个阶段,从原来的单机工作,到现在的网络工作,而且还是初级的网络工作。在这个阶段,人们对网络的认识、理解、应用既不成熟也不熟练,国内企业更要滞后一些,这时候需要什么样的OA?不是概念的、复杂的,而是实用的、易用的。

  之所以给我的客户推荐新思创OA,正是因为它的实用性和易用性给我留下了很好的印象,无论是界面还是功能都很简洁、清晰,让我有种耳目一新的感觉,使用起来也很顺畅。客户现在用着很顺手,也证实了我的想法,实用和易用才是客户真正需要的。

  实用、易用的OA看似简单,实则不简单,它体现了一定的功力。大道无形,自古顶尖高手不屑花招,从来一刀毙命。现在,几乎所有的东西都做得越来越傻瓜化,OA也应如此,虽然功能、结构复杂化,但是不应该将复杂体现在用户层,而应该封装在产品里面,给用户提供一个友好的、简洁的、人性化的界面,快速上手,快速掌握,快速产生功效。不然自己还在那里研究怎么使用的时候,对手已经跑到前头去了。

  我发现市场上的OA都热衷于给自己堆砌新的功能和概念,在易用性方面很少下功夫,结果把自己弄得像迷宫,既增加了软件成本,又增加了使用难度。有如微软的Office系统,版本走马灯似的换,可是我们能用到哪些功能呢?不外乎打字、制表,还是简单的打字、制表,恐怕连20%的功能都用不上(还好有盗版可用,不然花大把银子把所有的功能都买回来,像一堆废品在那里放着,亏啊,呵呵。)

  总的来说,我认为现在中国最需要实用、易用的OA,OA不是花瓶,是工具,是拿来用,不是拿来看的。个人认为,如果新思创OA坚持目前的定位,做的更精、更细,很容易形成更大的品牌优势和规模优势,届时将开创中国的OA易用化时代。因为大部分企业在选择OA的时候最看重的还是实际的应用,而非漂亮的说辞。